31/03/2020

TERMINÉ Offre d’emploi: responsable de l’accueil

Lieu de travail : Centre d’interprétation des mammifères marins (CIMM), Tadoussac

Description du poste

Le Responsable de l’accueil du GREMM travaille au Centre d’interprétation des mammifères marins (CIMM) à Tadoussac, le centre de références et d’actualités sur les baleines et le Saint-Laurent. Son exposition met en valeur une collection de squelettes unique au Canada, présente les avancées de la recherche scientifique et explique les enjeux qui touchent l’écosystème marin du Saint-Laurent.

Le CIMM est le musée le plus visité de la Côte-Nord, accueillant plus de 35 000 personnes par année. C’est une expérience incontournable ! Cette année, le CIMM s’agrandit pour accueillir trois nouveaux géants : un squelette de baleine noire, un squelette de rorqual commun et un squelette de rorqual à bosse!

Principales tâches

Assurer la supervision et la formation de l’équipe de préposés à l’accueil
S’assurer du bon fonctionnement du poste d’accueil
Participer à l’élaboration d’une stratégie d’amélioration du service d’accueil
Participer à l’organisation d’évènements (spectacles, conférences, lancement, etc.)
Assurer le suivi des réservations de groupe
Assurer des tâches comme préposé à l’accueil:
- Accueillir les visiteurs à l’entrée du CIMM, expliquer la mission de l’organisme, détailler les activités de la visite et effectuer les transactions de caisse.
- Répondre aux questions des visiteurs sur la région et son offre touristique. Les diriger vers les bonnes sources d’information.
- Accueillir les groupes scolaires et les voyages organisés à leur arrivée au CIMM.
- Offrir de courtes capsules d’interprétation sur la présence des baleines dans le secteur.

Profil recherché

Formation en tourisme, communication, interprétation du patrimoine ou tout domaine connexe
Expérience pertinente en service à la clientèle
Facilité à travailler avec le public, entregent et dynamisme
Leadership (expérience en gestion d’équipe, un atout)
Capacité d’adaptation et bonne gestion du stress
Maitrise du français parlé et écrit et bonne connaissance de l’anglais
Professionnalisme et polyvalence
Esprit de synthèse, rigueur
Esprit d’équipe

Modalité d’emploi